Reklamační řád

Reklamační protokol ke stažení zde:

Reklamační řád obsahuje informace pro zákazníka při uplatňování reklamace zboží nakoupeného v internetovém obchodě www.centrshop.cz.

1) Povinnosti kupujícího

1. Kupující je povinen ve vlastním zájmu dodané zboží před jeho převzetím dobře prohlédnout, zda zásilka není zjevně poškozena dopravou. V případě poškození zásilky je kupující povinen následně zkontrolovat obsah zásilky a zjistit zda zboží uvnitř zásilky není dopravou poškozeno. O případném poškození zásilky během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat přepravce i prodávajícího a to nejpozději do dvou pracovních dnů od převzetí zboží.  Na pozdější reklamace způsobené přepravou nelze brát zřetel.

2. Reklamaci vad zboží je povinen kupující učinit písemně a to vyplněním reklamačního protokolu (viz výše) a odeslat na adresu provozovny:

CENTRSHOP, Masarykovo nám. 4, 697 01, Kyjov

nebo na

e-mail: reklamace@centrshop.cz

3. V písemné reklamaci je kupující povinen uvádět následující údaje:
- jaké zboží je reklamováno
- důvod reklamace (popis vad a jakým způsobem se projevují)
- kopii dokladu o zaplacení
- číslo účtu pro případné vrácení peněz

4. Současně s písemnou reklamací je kupující povinen doručit prodávajícímu reklamované zboží a to buď osobně na některou z prodejen:
CENTRSHOP, Masarykovo nám. 4, 697 01, Kyjov
CENTRSHOP, Sušilova 36/10, 682 01, Vyškov

nebo obchodním či cenným balíkem na adresu provozovny:

CENTRSHOP, Masarykovo nám. 4, 697 01, Kyjov

5. Reklamované zboží je kupující povinen předložit čisté, v případě zaslání reklamovaného zboží obchodním balíkem je kupující povinen toto zboží řádně zabalit či jinak opatřit pro přepravu tak, aby nemohlo dojít k jeho následnému poškození – pro tyto účely doporučujeme uschování originálního obalu. (není podmínkou pro přijetí reklamace)

2) Povinnosti prodávajícího

1. Prodávající je povinen rozhodnout o reklamaci nejpozději do 30 dnů od doručení zboží spolu s písemnou reklamací a vyrozumí o tom kupujícího písemně, popřípadě elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

2. Prodávající je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace.

3. Veškeré informace o průběhu reklamace je možné získat telefonicky na tel.:515536684, 737278253
a to v pracovní dny od 9:00 do 16:00 hodin, nebo na info@centrshop.cz

3) Všeobecná ustanovení

1. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku na zboží dodávané prostřednictvím internetového obchodu www.centrshop.cz  a to v délce trvání 24 měsíců ode dne nákupu, pokud není uvedeno jinak.

2. Vznikne-li škoda při přepravě zboží odpovídá za vzniklou škodu dopravce.

3. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, v tomto případě bude zboží opraveno, vyměněno kus za kus, či vrácena peněžní částka.

4. Záruka se nevztahuje na vady způsobené používáním zboží jiným způsobem, než je uvedeno v návodu, běžným opotřebením nebo poškozením, nesprávnou manipulací, nesprávným skladováním či neodborným zásahem kupujícího popřípadě třetí osoby.

5. V případě neoprávněné reklamace bude zboží posláno zákazníkovi zpět na jeho náklady.

6. Prodávající není povinen převzít zboží, které mu bylo zasláno na dobírku.